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执行制度，领导要以身作则
——上海火炬人力资源部
我们经常说，企业管理活动中最关键的三要素就是人、制度和文化。首先是人的要素，因为企业管理说白了就是对人的管理；第二是制度要素，制度是企业正常运转的最基本保障；有了制度的保障，最后才是文化要素，文化揉进了很多情的因素，但它只能是促进企业健康发展的潜在力量。
为了规范员工的行为，企业今天一个制度明天一个规定，这些制度和规定难道都是为了约束一般员工，与领导无关吗？我们曾说，榜样的力量是无穷的，从高层开始，管理人员必须为其他所有人树立一个仿照的典范。由于高层管理者有能力树立个人的榜样，有能力制定政策和规范，所以处于提供高度可见的角色典范的理想位置上，他们有权威和能力制定政策，这是任何企业，任何领导岗位的一个权利。 但是，我们说，制度制定出来了，就与领导者没有关系了吗？大错特错了，在制度和文化的推进实施中，领导干部的积极倡导及模范带头作用同样重要。领导干部首先要积极行动起来， 从自身做起，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的自己坚决不做，自觉接受群众监督。
一个规范的企业，首先他的各部门的领导能以身作则为员工作出表率，可是很多时候，领导给员工开了一个坏的头，所以尽管自己一再的要求员工如何如何？可是根本就无法说服员工。带来的示范效应和企业的制度规定完全相反。是的，当你一味的要求员工语言要文明规范，可是自己却张嘴就是脏字；当你要求在非吸烟区严禁吸烟，你却叼着烟，根本不会顾及那是不是吸烟区，并把烟头乱扔乱丢；公司三令五申，早上晨会必须按时参加，而你招呼不打，用各种理由来应付搪塞；当你一味要求员工穿制服，带工作牌，而你自己却我行我素；公司规定严禁在上班时间闲聊，而你就可以带领三五个员工一起说笑；你要求员工上班不允许吃东西，你却拿个苹果无掩饰的当着客户的面大嚼特嚼。就因为你是领导，你就可以置制度于不顾，一再侵犯制度的尊严? 组织制度的设计应该是基于组织共同的价值、共同的利益，并用共同的语言来表达的，即大家都听得懂、看得明白的条款，领导首先不能游离于这个制度之外。一项新的制度出台之后，员工们倾向于首先观察领导的行为，一旦领导违背了制度，而没有受到惩罚，哪怕是象征性的惩罚，那么该项制度将无法得到真正有效的实施，“法治”阶段又回到了“人治”阶段，制度形同虚设，最难做的就是职能部门，该怎样去监督执行？
